Retourneren in 5 stappen

Stap 1: Vul het retourformulier in en mail het naar ons

Download en vul ons retourformulier volledig in en mail dit binnen 30 dagen na ontvangst naar retour@elvarexclusive.nl.

Stap 2: Verpak het product zorgvuldig

Retourneer het artikel onbeschadigd, ongedragen en in de originele verpakking, inclusief eventuele garantiekaart, doosje en accessoires.

Stap 3: Voeg een kopie van het formulier toe

Print het ingevulde retourformulier nogmaals uit en voeg dit toe aan de zending, zodat wij je retour snel kunnen koppelen en verwerken.

Stap 4: Verstuur het pakket

Verstuur het pakket aangetekend of met Track & Trace naar ons retouradres: Korte Hofstraat 7, 7201 KH Zutphen, op de naam van Kosa Group.

Bewaar het verzendbewijs tot je retour is verwerkt.

Stap 5: Terugbetaling of omruiling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen [aantal] werkdagen een bevestiging. Afhankelijk van je keuze storten wij het aankoopbedrag terug, sturen we een nieuw artikel of maken we een tegoedbon aan.